Для набора персонала в петербургскую сеть ресторанов «Евразия» мы в AdsTarget использовали рекламные инструменты соцсетей и контекстную рекламу. «Евразия» — крупнейшая сеть ресторанов и суши-баров в Санкт-Петербурге. Первый ресторан был открыт 18 лет назад, а в настоящее время их уже более 70-ти. Сети постоянно требуются новые кадры — официанты, администраторы, кассиры, бармены и повара.
В результате наибольшее количество заявок за месяц поступило через ВКонтакте. На объявления в соцсети откликнулись 460 человек. Это больше, чем во всех остальных каналах, вместе взятых. Для сравнения: через Яндекс.Директ получили 185 заявок, GoogleAds — 135, Facebook вместе с Instagram — 65.
Такого результата мы достигли прежде всего благодаря тщательному разделению аудитории на сегменты для дальнейшей работы с каждым из них индивидуально. Не менее важно правильно подобрать формат объявлений, а также креатив, который зацепит целевую аудиторию, — в нашем случае подходящих кандидатов, — и грамотно составить подводку к нему — текст в объявлении с призывом откликнуться на вакансию. На примере «Евразии» мы составили несколько рекомендаций по поиску персонала с помощью рекламных инструментов ВКонтакте и делимся ими с читателями.
Для массового поиска потенциальных сотрудников удобнее всего использовать один из форматов таргетинга ВКонтакте — рекламную запись с формой сбора заявок. Возможные кандидаты видят объявление в своей ленте новостей. Кликнув на него, пользователи попадают на автозаполненную форму. С их согласия там уже есть имя, фамилия, возраст и номер телефона. Всё что остаётся сделать кандидату — выбрать желаемую должность из предложенных вариантов и отправить заявку. После можно перейти на сайт компании или в сообщество и узнать о ней подробнее.
Такой формат позволяет, во-первых, оперативно обрабатывать поступающие обращения: уведомления о них приходят моментально в личные сообщения ВКонтакте или CRM. Во-вторых, сама форма заявки настраивается индивидуально.
Можно выбрать вопросы и способ заполнения — предоставить выбор из нескольких вариантов или возможность написать ответ в свободной форме. Кроме того, объявление со сбором заявок позволяет сразу собирать аудиторию ретаргетинга. Для этого при создании формы нужно указать пиксель ВКонтакте — он будет «запоминать» всех, кто её открыл. Так можно «догнать» тех кандидатов, которые заинтересовались вакансиями компании, но по каким-то причинам не отправили заявку.
- Не стоит делать форму слишком длинной — это увеличивает риск, что кандидат не заполнит её до конца.
- Самую интересную для соискателей информацию о компании или вакансии желательно поместить в начале, чтобы замотивировать их оставить заявку.
- Создавать и запускать лучше несколько объявлений сразу — с разными креативами и текстом-подводкой. Так можно выбрать самое эффективное сочетание и не тратить бюджет на остальное промо.
- Для удобства потенциальных кандидатов в заявке нелишним будет указать другие возможные способы связи, например, телефон или электронную почту компании.
Откликов может быть очень много, а связаться с подходящим кандидатом сразу не всегда возможно. В этом случае можно настроить автоматическую отправку сообщения, в котором вы поблагодарите соискателя за заявку и сориентируете по времени ответа.
- 1Студенческие сообщества
Паблики университетов и колледжей Санкт-Петербурга — часто в ресторанах в качестве официантов и барменов подрабатывают именно студенты.
- 2Категория интересовКатегория интересов — поиск работы. Пользователи, чья активность в соцсети показывает, что они интересуются поиском вакансий в компаниях.
- 3Посетители групп по поиску работы
Отобрали как наиболее активных пользователей таких сообществ, так и новых, только что вступивших участников.
- 4Базы ретаргетингаРетаргетинг — инструмент, позволяющий показывать рекламные объявления людям, которые уже взаимодействовали с компанией. Например, посетителям сайта, тем, кто интересовался определённым товаром или постоянным клиентам. Для «Евразии» базами ретаргетинга стали собственная база соискателей, посетители раздела с вакансиями на сайте компании и пользователи, проявившие активность в уже запущенных объявлениях, — те, кто кликнул на промо, но не отправил заявку.
- 5Look-alike или похожие аудитории
Look-alike— технология, с помощью которой можно найти людей ВКонтакте, чьё поведение похоже на пользователей в заданной исходной группе. Для «Евразии» это аудитория,похожая на сегменты из базы ретаргетинга.
Больше всего откликов пришло от участников специализированных сообществ по поиску работы, а также пользователей с соответствующим интересом. Всего с помощью VK мы получили 460 заявок от кандидатов, большинство из них — прямо через форму. Некоторые, увидев объявление в ленте соцсети, переходили на сайт и оставляли отклик там или звонили по указанному в объявлении номеру телефона.
Искать сотрудников с помощью рекламы в соцсетях несложно, а главное — эффективно. Важно лишь уделить достаточное внимание сбору и сегментированию аудиторий, а также тестированию разных объявлений, с целью выявить лучшее, и результат не заставит себя ждать.
